ПРАВИЛА ДОСТАВКИ

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты, размещённой на Сайте.
1.2. Доставка Товара осуществляется на условиях, изложенных ниже, а также в соответствии с индивидуальными договорённостями, согласованными с Покупателем после оформления Заказа.
2. Способы доставки
2.1. Доставка по России и миру осуществляется с помощью транспортных компаний (СДЭК, Почта России, 5post и др.) до пункта выдачи или по адресу Покупателя.
2.2. Самовывоз из галерейных пространств (по предварительному согласованию):

• г. Санкт‑Петербург, ул. Малая Зеленина, д. 1/22;
• г. Москва (адрес уточняется при согласовании).

Режим работы галерей необходимо уточнять заранее по контактным данным, указанным на Сайте.
3. Порядок расчёта и оплаты доставки
3.1. Стоимость доставки не включена в цену Товара, если иное не указано в описании конкретного Товара.
3.2. После оформления Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для согласования:

• выбора транспортной компании;
• способа доставки (до пункта выдачи / адресная);
• необходимости страхования груза (по желанию Покупателя, за отдельную плату);
• ориентировочной стоимости и сроков доставки.

3.3. Окончательная стоимость доставки рассчитывается индивидуально на основании тарифов выбранной транспортной компании (и страховой компании, при наличии страхования) и включается в общую сумму Заказа.
4. Сроки доставки
4.1. Срок доставки зависит от региона, выбранной транспортной компании и способа отправки. Информация о сроках предоставляется Покупателю менеджером до момента оплаты.
4.2. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине транспортной компании (форс-мажор, загруженность логистических центров, погодные условия и т.п.).
5. Приёмка Товара
5.1. При получении Заказа Покупатель обязан визуально проверить целостность внешней упаковки до её вскрытия в присутствии представителя транспортной компании.
5.2. В случае обнаружения повреждений упаковки (вмятины, разрывы, следы вскрытия) необходимо:

• зафиксировать повреждения в акте о приёме-передаче груза (совместно с курьером или сотрудником пункта выдачи);
• сделать фото повреждённой упаковки;
• при необходимости отказаться от получения груза до составления акта.

5.3. Если повреждения упаковки не были зафиксированы при приёмке в порядке, предусмотренном п. 5.2 настоящих Правил, претензии к целостности упаковки и скрытым повреждениям Товара, которые могли возникнуть при транспортировке, не принимаются.
6. Риски при доставке
6.1. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю:

• при доставке транспортной компанией - в момент передачи Заказа первому перевозчику;
• при самовывозе - в момент фактической передачи Товара Покупателю (подписания акта приёма-передачи или вручения Товара).

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Общие положения
Порядок возврата товара регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в частности, статьями 18, 25, 26.1) и Гражданским кодексом РФ. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств осуществляется только на ту карту, с которой производилась оплата (безналичный порядок). Возврат наличными денежными средствами не допускается.
2. Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел)

• Срок отказа: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После получения товара отказ возможен в течение 7 (семи) дней.
• Условия возврата: возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, а также документа, подтверждающего факт покупки. Отсутствие чека не является основанием для отказа - покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения товара (показания свидетелей, выписку по карте).
• Исключения: потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком (ст. 26.1 Закона).
• Расходы на доставку: при возврате качественного товара продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара от потребителя.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

• Права потребителя: в случае обнаружения недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар аналогичной марки; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона).
• Сроки: требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.
• Расходы на доставку: при возврате некачественного товара все расходы по доставке (как доставка товара потребителю, так и возврат бракованного товара продавцу) несет продавец.

4. Порядок и сроки возврата денежных средств

• Срок возврата: возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (заявления).
• Процедура: для возврата денежных средств потребителю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (форма высылается по запросу на электронный адрес). К заявлению необходимо приложить копию паспорта и направить документы по адресу info@palatygallery.ru .
• Способ возврата: сумма возврата переводится на банковскую карту, с которой была совершена оплата. Срок исчисляется в календарных днях, если иное не установлено договором (по умолчанию действует 10 календарных дней).

5. Способы возврата товара
Потребитель вправе осуществить возврат товара любым удобным способом, в том числе:

1. лично по месту нахождения продавца (по предварительной договоренности).
2. с использованием услуг почтовой связи или перевозчика (курьерской службы).

·      В случае отправки товара почтой или перевозчиком, риск случайной гибели или повреждения товара переходит к потребителю, однако продавец не вправе отказаться от приемки товара для оценки его состояния (Постановление КС РФ № 7-П от 17.02.2026).
6. Ошибочные операции
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением, приложив копию паспорта и документы, подтверждающие ошибочное списание (чеки/квитанции). Заявление направляется по адресу info@palatygallery.ru .